Chính Sách Bảo Mật 13wjn

13wjn hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị cốt lõi đối với mỗi người dùng. Chính sách bảo mật này được ban hành nhằm giải thích rõ ràng, minh bạch về: những loại thông tin cá nhân nào chúng tôi thu thập, mục đích và cách thức sử dụng thông tin đó, các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà chúng tôi áp dụng, và quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13wjn — bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, crash game, bắn cá, và mọi tính năng khác trên nền tảng. Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động và tên đăng nhập do người dùng tự chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp mặt trước và mặt sau giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung selfie kèm giấy tờ (theo yêu cầu).
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, TPBank, Agribank, Sacombank), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, live chat hoặc các kênh liên lạc được chỉ định.

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và mã nhận dạng thiết bị (Device ID).
• Dữ liệu mạng: địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP), và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ thành phố).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập các trang, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã tham gia, lịch sử cược và kết quả giao dịch.
• Cookie và công nghệ theo dõi: chúng tôi sử dụng cookie phiên (session cookies), cookie lưu trữ tùy chọn và cookie phân tích nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Xem chi tiết tại Mục 7 bên dưới.

• Vận hành và quản lý tài khoản: tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và quản lý số dư.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: thực hiện quy trình KYC, ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời các yêu cầu từ người dùng.
• Gửi thông báo giao dịch: xác nhận nạp/rút tiền, cảnh báo đăng nhập bất thường và thông báo bảo mật tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi phù hợp với sở thích người chơi.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: nghiên cứu hành vi sử dụng, phát hiện lỗi kỹ thuật và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Phòng chống gian lận: phát hiện tài khoản trùng lặp, hành vi bất thường và bảo vệ toàn vẹn của hệ thống cá cược.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và ngân hàng liên kết) để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: dữ liệu phiên chơi cần thiết được truyền tới các nhà phát triển game (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) để vận hành trò chơi. Không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các đối tác hạ tầng công nghệ (hosting, CDN, bảo mật) có thể xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với 13wjn.
• Cơ quan chức năng: chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận nghiêm trọng, thông tin liên quan có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống tội phạm tài chính.

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie tùy chọn: ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn giao diện để mang lại trải nghiệm nhất quán cho bạn.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và tính năng. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie bảo mật: phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Trong quá trình đăng ký, người dùng bắt buộc phải khai báo ngày tháng năm sinh và xác nhận đã đủ 21 tuổi. Quá trình xác minh KYC bắt buộc đối với mọi tài khoản trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, nhằm đảm bảo tính trung thực của thông tin đăng ký.

Nếu bạn nghi ngờ một người chưa đủ tuổi đang sử dụng nền tảng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Để vận hành dịch vụ toàn cầu, một số dữ liệu của người dùng có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại nước ngoài — đặc biệt liên quan đến các nhà cung cấp game quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming và Spribe. Trong mọi trường hợp, việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi:

• Quốc gia nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc được 13wjn đánh giá là đủ tiêu chuẩn an toàn.
• Hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý đã được ký kết với bên nhận.
• Các biện pháp bảo vệ bổ sung như mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải đã được áp dụng đầy đủ.

Mặc dù 13wjn áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, chúng tôi thừa nhận rằng không có hệ thống nào hoàn toàn miễn nhiễm với rủi ro. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, quy trình xử lý của chúng tôi như sau:

• Phát hiện và ngăn chặn: đội ngũ bảo mật sẽ lập tức khoanh vùng, cô lập và vá lỗ hổng trong vòng 4 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Đánh giá mức độ: phân tích phạm vi dữ liệu bị ảnh hưởng, xác định danh tính người dùng liên quan và mức độ rủi ro tiềm tàng.
• Thông báo người dùng: người dùng có dữ liệu bị ảnh hưởng sẽ được thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận vi phạm, qua email đã đăng ký.
• Biện pháp khắc phục: hướng dẫn cụ thể để người dùng bảo vệ tài khoản (đổi mật khẩu, kích hoạt 2FA) sẽ được cung cấp kèm theo thông báo.
• Báo cáo sau sự cố: báo cáo chi tiết về nguyên nhân, phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp phòng ngừa tái diễn sẽ được công bố trên nền tảng.

• Email chuyên trách bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Thời gian phản hồi: trong vòng 15 ngày làm việc đối với yêu cầu về quyền dữ liệu; trong vòng 5 phút đối với hỗ trợ chung qua live chat.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.
• Giờ hoạt động: 24/7, bao gồm các ngày lễ Tết Nguyên Đán, ngày Quốc khánh 2/9 và các ngày nghỉ lễ quốc gia.

13wjn có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết nhằm phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký tài khoản, ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật ngay sau khi đăng nhập vào nền tảng trong kỳ áp dụng chính sách mới.
• Cập nhật ngày sửa đổi cuối cùng hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 13wjn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy trình nêu tại Mục 6.